Arnaque à MaPrimeRénov' : comment éviter les abus ?

Rédigé par Antoine
Mis à jour le 04 oct. 2024
Temps de lecture : 5 min
éviter les arnaques Ma Prime Rénov’

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570 000 logements rénovés en 2023 selon le bilan officiel : tel est le succès du dispositif MaPrimeRénov'. Cette aide à la rénovation énergétique de l’État représente une réelle opportunité de réduire votre facture d’énergie. Malheureusement, elle est aussi devenue une aubaine pour les individus mal intentionnés. Malfaçons, certifications mensongères, promesses en l’air… Certaines entreprises peu scrupuleuses se servent de la prime comme terrain d’escroquerie.

Comment ne pas se faire avoir ? Hellio, partenaire de confiance pour la rénovation énergétique, partage avec vous ses conseils pour isoler et mieux chauffer votre logement en évitant toute arnaque à MaPrimeRénov'.


Mandataire MaPrimeRénov', Hellio vous accompagne de A à Z


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MaPrimeRénov' : une aide de l’État à la rénovation énergétique

main-piece-euro-primePour certains, MaPrimeRénov' est synonyme d’arnaque par nature, au même titre que l’isolation à 1 € (voir MaPrimRénov' Isolation). Pourtant, il n’en est rien. Créé par l’Agence nationale de l’habitat (Anah), ce coup de pouce financier constitue la principale aide de l’État en matière de rénovation énergétique. Elle vise notamment à lutter contre la précarité énergétique des ménages, en leur permettant de réaliser des travaux d’économies d’énergie à coût réduit.

Rappelons que MaPrimeRénov' est dorénavant ouverte à tous les propriétaires, qu’ils soient occupants ou bailleurs, peu importe le niveau de revenu. Quatre plafonds de ressources symbolisés par un code couleur conditionnent les montants maximums alloués : bleu, jaune, violet et rose.

Certaines modalités doivent être réunies pour en bénéficier. Les conditions de MaPrimeRénov’ sont les suivantes :

  • Le logement est occupé ou loué à titre de résidence principale.
  • L’habitation a été construite il y a plus de quinze ans (2 ans jusqu'en 2021).
  • Les travaux doivent obligatoirement être effectués par une entreprise certifiée RGE (reconnue garante de l’environnement).

Arnaques à MaPrimeRénov’ : des mésaventures multiples

Qu’elles soient le fruit d’incompétence ou de fraude, les déconvenues sont nombreuses. Les entrepreneurs malhonnêtes, voire de véritables escrocs professionnels se sont engouffrés dans la brèche pour tromper les ménages. Les premières victimes sont souvent les personnes vulnérables, notamment âgées.

picto chiffre HellioLE CHIFFRE HELLIO : 30 000

Selon l’association de consommateurs UFC-Que Choisir, les travaux de rénovation énergétique ne se déroulent pas comme prévu dans 20 % des cas. Un constat qui corrobore les observations de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Selon cette dernière, le nombre de signalements pour fraudes liées aux aides à la rénovation énergétique est passé de 10 000 en 2022 à 30 000 de janvier à septembre 2024. Pour faire face à cette recrudescence, la DGCCRF a examiné près de 800 entreprises, artisans et PME en 2023 (Banque des Territoires).

La promesse d’une aide pour des travaux non éligibles

Démarches non entamées, entrepreneurs volatilisés, chantiers laissés à l’abandon… les témoignages ne manquent pas. Gare aux pratiques commerciales trompeuses et aux mensonges : certains professionnels n’hésitent pas à promettre l’aide MaPrimeRénov', alors qu’en réalité les travaux à mener n’entrent pas dans le cadre du dispositif de l’Anah.

picto-outil-entretien-tournevisEn effet, Ma Prime Rénov' ne concerne pas tous les projets d’amélioration de la performance énergétique. Il est important de consulter la liste des travaux éligibles, répartis en deux parcours à partir de 2024 :

  • Rénovation globale avec le parcours accompagné. Un audit énergétique préalable est indispensable, tout comme le suivi par Mon Accompagnateur Rénov'.
  • Installation d'un système de chauffage à énergie renouvelable avec le parcours décarboné. Il peut s'agir d'une pompe à chaleur air-eau ou géothermique, d'une chaudière à granulés ou encore d'un système solaire combiné. Des appareils de production d'eau chaude sanitaire sont également éligibles, comme le chauffe-eau solaire ou thermodynamique. Cette opération peut être complétée, si nécessaire, par des travaux d'isolation thermique ou de ventilation.

picto-croix-rouge-hellioAttention, depuis 2023, l'installation d'une chaudière gaz n'est plus finançable, même si le modèle est à condensation et à très haute performance énergétique !

Un projet de rénovation bâclé

picto info HellioL’INFO HELLIO :

Vous êtes victime d’une arnaque à MaPrimeRénov' ? Contactez votre direction départementale de la protection des populations (DDPP) ou celle de l’emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) pour signaler ce comportement frauduleux.

Les mauvaises expériences vécues par les Français et les Françaises émanent souvent de la non-conformité des travaux. Certains artisans s’improvisent chauffagistes ou experts de l’isolation dans l’unique but de profiter des aides. Résultat : une chaudière flambant neuve qui fuit, des plaques isolantes qui se décollent, ou encore des éléments d’assemblage mal fixés. Et surtout, des consommateurs et des consommatrices démunis.

En plus de ces installations défectueuses, il arrive que les ménages ne perçoivent même pas Ma Prime Rénov'. Les démarches d’obtention n’ont pas été menées dans les temps, ou pire, l’imposteur a pris la poudre d’escampette. Bref, un imbroglio pernicieux à éviter à tout prix quand on souhaite rénover son habitation.

Crédits cachés, labels de qualité mensongers...

En juin 2022, l'Anah a de nouveau alerté sur les risques de fraudes liées à Ma Prime Rénov'. Elle a rappelé les règles de vigilance à garder en tête pour ne pas subir de préjudices (souscription de crédits déguisés, devis et facture non conformes, non-respect du droit des consommateurs...).


Cumulez Ma Prime Rénov’ et la prime énergie


Comment bénéficier de MaPrimeRénov' sans arnaque ?

Picto_Respect_OrdreConnaître et respecter la marche à suivre est une précaution à prendre pour se protéger des entourloupes et s’assurer de percevoir l’aide financière. Voici les étapes en question que l’on retrouve dans le guide officiel MaPrimeRénov' :

  1. Identifier le profil de revenu auquel vous êtes associé (voir le tableau des plafonds).
  2. Vérifier l’éligibilité des travaux d’amélioration de l’efficacité énergétique que vous souhaitez exécuter (Hellio vous accompagne).
  3. Solliciter un devis détaillé auprès d’une entreprise RGE.
  4. Déposer votre dossier de demande de subvention avant de commencer les travaux (sinon, vous ne pourrez pas toucher l’aide).

Peut-on cumuler Ma Prime Rénov' avec d'autres aides ?

Cela dépend du parcours choisi :

  • En ce qui concerne le parcours décarboné (changement de chauffage), l'aide de l'Anah est cumulable avec d'autres dispositifs bien réels et encadrés par l'État : les Certificats d'économies d'énergie (CEE) et leur fameuse prime énergie, l'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) ou encore des aides locales.
  • En ce qui concerne le parcours accompagné (rénovation d'ampleur), le cumul avec la prime CEE n'est pas possible. En revanche, la somme peut être complétée par les aides des collectivités locales ou des caisses de retraite.

Faites attention : les arnaques ne sont pas l'apanage de MaPrimeRénov'. La transition énergétique et ses mécanismes de soutien ont attiré de nombreux malfrats. Restez sur vos gardes lorsque vous demandez n'importe quel financement, et ne vous adressez qu'à des experts reconnus.


Vos aides en toute sérénité : nos conseils pour éviter les tentatives d’escroquerie

Profiter sereinement des améliorations thermiques promises dans le cadre de MaPrimeRénov', c’est possible ! Voici les bons réflexes à adopter pour repérer les signes suspects et éviter l’arnaque MaPrimeRénov'.

Conseil n° 1 : se méfier du démarchage téléphonique

picto astuce HellioL’ASTUCE HELLIO :

Si vous en avez assez de recevoir des appels commerciaux insistants à toute heure, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Bloctel. Cette plateforme d’opposition au démarchage garantit une protection supplémentaire contre les arnaques.

Une personne vous appelle pour vous proposer d’isoler vos combles ? Elle se prétend mandatée par un organisme public ? Méfiance.

En effet, il faut savoir que les services publics ne recourent jamais au démarchage. De plus, les entreprises font face à une interdiction formelle de prospecter par téléphone pour promouvoir des offres de rénovation énergétique. Et ce, depuis la loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020, excepté si un contrat vous unit déjà à cette société.

Les entreprises encourent une amende pouvant atteindre 375 000 € si elles vous contactent malgré l'inscription sur Bloctel.

Conseil n° 2 : bien vérifier les références de l’entreprise

picto-loupe-oeil-bleuPrenez le temps d’examiner tranquillement les références de l’entreprise. Étudiez son site internet et les documents transmis avec minutie. Vérifiez également que l’artisan dispose bien du label RGE en consultant l’annuaire des professionnels RGE sur le site du réseau France Rénov' (auparavant FAIRE), un service public gratuit.

Pensez aussi à comparer les devis et prestations proposés avec d’autres sociétés avant toute signature.

Conseil n° 3 : se faire accompagner

picto-poignee-mains-bleu-accompagnement_personnaliseIl est très facile de se perdre dans les méandres des aides financières à la rénovation énergétique. Par conséquent, n’hésitez pas à vous rapprocher d’un conseiller France Rénov' pour poser gratuitement vos questions et obtenir des renseignements. Ces conseillers sont neutres et sauront vous guider.

En 2024, le parcours accompagné impose le recours à un opérateur agréé Mon Accompagnateur Rénov'. Cette nouvelle règle permet de réduire le risque d'arnaque, car cet acteur supervise l'ensemble du projet, sur les plans technique, financier et administratif.

Signataire de la charte « engagé pour FAIRE », Hellio est également un interlocuteur de confiance. Spécialiste de la rénovation énergétique et mandataire MaPrimeRénov', Hellio dispose d’un réseau de partenaires sérieux, fiables et tous labellisés RGE pour vos travaux d’économies d’énergie. Nous nous occupons de tout à votre place, et nous déduisons directement la prime du devis pour éviter les mauvaises surprises. Ainsi, vous n’avez plus qu’à débourser les frais restant à charge !


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Tags associés : Financement, MaPrimeRénov, Arnaques

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Cet article a été rédigé par Antoine,

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