Arnaque isolation à 1 euro (combles, murs...) : comment les éviter ?

La fin des travaux d'isolation à 1 euro a sonné ! Après avoir diminué en 2021, les primes Coup de pouce Isolation ont tout bonnement été supprimées en 2022. La conséquence de cette suppression est irrévocable : la somme reçue ne peut plus couvrir 100 % du coût de l'isolation, même pour les ménages les plus modestes. Ceci n'est pas forcément une mauvaise nouvelle, puisque les arnaques à 1 € fleurissaient lorsque les aides et subventions de l'État étaient à leur apogée.

Avec cette évolution importante pour le secteur de la rénovation énergétique, le gouvernement souhaite en finir avec les plaintes et les nombreux problèmes rencontrés par des victimes de sociétés malhonnêtes. Lire notre article sur la fin de l'isolation gratuite.

Pour éviter les arnaques à l’isolation, choisissez un partenaire de confiance

Les travaux d'isolation, terrain de jeu des escrocs

Depuis quelques années, difficile de passer à côté des reportages et témoignages sur les arnaques d’isolation à 1 euro (Envoyé Spécial sur France 2, Grands Reportages sur TF1, etc.). Malgré l’existence avérée de ce dispositif de financement — jusqu'en juin 2021 — pour isoler les combles par exemple, on constate divers abus et comportements malveillants de la part d’entreprises peu scrupuleuses, voire de véritables escrocs professionnels. D'après la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF), le nombre de signalements concernant des escroqueries aux dispositifs de rénovation énergétique est passé de 10 000 en 2022 à 30 000 de janvier à septembre 2024. Afin de résoudre cette recrudescence de fraudes, la DGCCRF avait contrôlé environ 800 entreprises, artisans et PME en 2023.

Hellio démêle le vrai du faux et vous donne tous les renseignements nécessaires pour ne pas vous faire avoir. Comment fonctionnait l’isolation à 1 € et qui pouvait en profiter ? Comment détecter un risque d’arnaque et pourquoi choisir Hellio comme partenaire de confiance ? Prenez le temps de vous informer et de consulter les avis avant de signer un devis gratuit puis réaliser des travaux : c'est la clé pour une opération réussie, respectant les normes de performance énergétique et de sécurité.

Isolation à 1 euro : derrière l’arnaque, une vraie offre pour isoler votre maison

« Bonjour Monsieur/Madame, est-ce que vous êtes intéressé·e pour faire des économies sur votre facture de chauffage ? Ça tombe bien ! »

Vous connaissez sûrement quelqu’un dans votre entourage, si ce n’est vous-même, ayant reçu des appels pour isoler ses combles perdus ou le plancher bas de sa maison. Ce démarchage présente une isolation au prix d'un euro symbolique (ou zéro euro), sans avance de frais et rapide à mettre en place. Quand les sollicitations se multiplient chaque jour pendant plusieurs semaines, on souhaite généralement y mettre un terme en acceptant l’offre. Pourquoi s’en inquiéter alors qu’il n’y a rien à débourser ?

De nombreuses aides pour payer moins cher

Si vous avez pu améliorer l’isolation thermique de votre logement pour un seul euro voire gratuitement, c’est parce que l’État doit baisser la facture énergétique nationale. Et pour inciter les Français à rénover et changer leurs vieux systèmes de chauffage, rien de mieux que de financer leurs travaux ! Plusieurs mécanismes de soutien ont été mis en place. Ces derniers offrent généralement une somme plus généreuse aux ménages en situation de précarité énergétique (revenus modestes), qui n'ont pas les moyens de régler la facture. Quelques exemples :

• MaPrimeRénov' (anciennement crédit d'impôt pour la transition énergétique), une subvention de l'Anah
• Éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ)
• Prime énergie (l'ancien Coup de pouce Isolation a été supprimé)
• Chèque énergie
• Aides des collectivités locales
• Etc.

Isolation à 1 € : une prise en charge possible grâce au Coup de pouce

En profitant de ces divers dispositifs — conditionnés pour certains à un plafond de revenus —, un ménage avait l’opportunité de signer un devis à 1 € ou 0 € pour quelques travaux éligibles, à savoir l’isolation du plancher ou des combles. Pour les autres postes de travaux, la prise en charge peut atteindre 90 % pour les foyers très modestes, mais la couverture à 100 % est impossible (opérations plus complexes et donc plus coûteuses).

Mais alors, cela signifie que l’artisan travaille gratuitement ? Évidemment, non. Dans le cas de la prime énergie, l’entreprise reçoit une prime versée par les fournisseurs d’énergie (Total, Engie, Carrefour, etc.) encadrée par l’État. C’est le principe du « pollueur-payeur » : les énergéticiens doivent s’impliquer dans les travaux de rénovation énergétique, sous peine de payer d’énormes pénalités.

Hellio vous épargne les détails de ce mécanisme complexe ! Toutefois, si vous souhaitez en apprendre davantage, ce dispositif s'appelle « Certificats d'Économies d'Énergie » (CEE). Il a permis durant quelques années l'isolation des combles gratuite grâce à la distribution de la prime Coup de pouce, qui couvrait le coût de la main d'oeuvre et de la laine de roche (ou laine de verre) soufflée.

À lire aussi : Comment éviter les arnaques à la prime énergie ?

Même en isolant pour un euro, les risques d’arnaques existent

La promesse est belle : des travaux d’isolation pas chers qui, en quelques heures, entraîneront des économies d’énergie importantes dans votre habitation. Que des avantages !

Malheureusement, la réalité est parfois plus noire que rose. Depuis plusieurs années, des consommateurs témoignent de leurs mésaventures plus ou moins graves. Ces dernières concernent en majorité l’isolation des combles (situés sous la toiture) et du plafond de leur sous-sol.

On observe aussi des arnaques en isolation des murs extérieurs (ITE). Si un professionnel vous propose ce type de travaux pour un euro, fuyez. Contrairement aux planchers de combles ou sous-sol, il n'est pas possible de fournir un service de qualité à ce prix-là, du fait de la plus grande complexité des travaux.

Arnaque n°1 : des travaux mal faits

Des entreprises parfois très bien organisées veulent uniquement récupérer les primes, sans chercher à fournir un travail de qualité. Exemples : isolant mal posé, mauvais matériau utilisé (très dangereux si inflammable), espaces laissés entre les rouleaux, etc. Parfois, le chantier est même laissé inachevé !

Au bout du compte, l’habitat continue de perdre de la chaleur et de nouveaux travaux s’avèrent rapidement nécessaires. Or, la prime d'isolation à un euro ne peut être obtenue qu'une seule fois : il faut donc mettre la main au portefeuille pour corriger les malfaçons.

Arnaque n°2 : l'avance de frais = escroquerie

Dans le premier cas, les victimes ne payent réellement qu’un euro. Toutefois, la situation peut empirer lorsque l’entreprise malintentionnée demande d’avancer des frais, en promettant un remboursement après réalisation. Certaines personnes finissent par souscrire des prêts à la consommation de plusieurs milliers d’euros. Un scandale mis en lumière par des journalistes.

Autant bien choisir votre artisan pour garantir des résultats probants et durables ! Face à la prolifération des arnaques et fraudes, apprenez à reconnaître les signes qui ne trompent pas. Vous pouvez d'ailleurs lire nos cinq conseils contre les déconvenues en matière de rénovation thermique.

Arnaque n°3 : une promesse d'économies irréalistes

Des centaines d'euros économisés par mois, des factures quasiment nulles, un prêt remboursé grâce aux économies... Attention avec les grandes affirmations de commerciaux très enthousiastes. Pour diminuer drastiquement les consommations énergétiques d'un logement, il faut traiter l'ensemble des postes de déperditions et de gaspillage. Système de chauffage, ventilation, comportement des occupants, isolation thermique complète, etc., toutes ces opérations doivent compléter la simple isolation des combles pour réduire les dépenses.

Ils ont isolé avec Hellio : consultez les témoignages des clients !

Comment repérer une arnaque d’isolation à 1 euro ?

Conseil n°1 : stop au démarchage

En résumé, ne donnez pas suite au démarchage abusif par téléphone ou à domicile. Un artisan qualifié et compétent peut éventuellement vous transmettre un flyer, mais il ne se montrera ni agressif ni insistant en cas de refus de votre part. D'ailleurs, le démarchage téléphonique pour de la rénovation énergétique est désormais interdit : voir les détails dans cet article dédié.

« Quand c’est flou, c’est qu’il y a un loup. » Un adage à garder en tête lorsqu'on vous propose une isolation pour 0 euro !

Conseil n°2 : la patience est une vertu

Votre interlocuteur vous embrouille avec des termes techniques et vous presse à signer ? Vous ne comprenez pas bien pour qui il travaille ? Encore un mauvais signe qui laisse présager une escroquerie ! Qu'il s'agisse d'isolation, de chauffage ou encore de panneaux solaires, soyez vigilant.

Dans tous ces domaines, les propositions à 1 euro fleurissent. Dans l'immense majorité des cas, il ne s'agit que d'une offre commerciale alléchante, qui cache des crédits ou se base sur une potentielle rentabilité à long terme, mais jamais sur une gratuité immédiate !

Conseil n°3 : vous avez toujours le choix de refuser

Enfin, quiconque explique que ce type de travaux est obligatoire vous ment. Aucune loi n’impose d’isoler votre maison. Si une personne vous contacte au nom de l’État, de votre département ou de votre commune, il s’agit là encore d’une arnaque. Aucune collectivité n’effectue de démarchage de ce type.

Isolation à un euro : évitez l’arnaque en confiant votre projet à un expert

Pour profiter de travaux d’isolation à 1 euro sans arnaque, suivez le guide ! Hellio vous aide à éviter les mauvaises surprises et vous assurer des économies d’énergie durables, en sollicitant des acteurs de confiance.

En choisissant Hellio comme partenaire de vos travaux, vous bénéficiez de l’expérience d'une société spécialiste en économies d’énergie depuis 2008 : Hellio Solutions. En tant que signataire de la charte d'engagement FAIRE, un gage de sérieux et de fiabilité encadré par l’État, le groupe agit pour informer au mieux tous les Français, notamment sur leurs demandes de primes énergie qui permettaient l’isolation gratuite jusqu'en 2021.

« Entreprise sérieuse, à l'écoute du client pour l'évaluation des travaux et de son suivi. Le service est rapide et l'endroit des travaux est laissé propre après le départ des employés. Je recommande cette entreprise les yeux fermés à tout mon entourage. »

Philippe P. le 18/11/2020, à la suite d'un chantier le 24/08/2020

Hellio met en place des contrôles après chantier pour vérifier leur conformité et la maîtrise de l’artisan. Nous travaillons exclusivement avec des professionnels qualifiés RGE, et avons également signé la charte FAIRE. Ce document officiel rassemble des engagements passés avec les pouvoirs publics et l’Ademe en termes d’éco-rénovation des bâtiments et d’accompagnement des ménages.

80 000 maisons isolées par les artisans du réseau Hellio, pourquoi pas vous ?

Prendre son temps, une nécessité avant d'isoler son logement

Vous avez compris notre mot d’ordre : la réflexion avant la précipitation ! Vérifiez les éléments ci-dessous avant de vous engager dans un projet de rénovation. L’arnaque à l’isolation du sous-sol pour 1 euro vaut aussi pour une nouvelle chaudière ou encore l’installation de panneaux photovoltaïques.

• Les critères d’éligibilité des aides financières, dont la qualification RGE de l’artisan et l'efficacité énergétique de l'isolant posé (résistance thermique notamment) ;
• Le délai de rétractation ;
• Les avis des clients sur l’entreprise ;
• Le montant du devis, qui ne doit pas mentionner d’avance de frais si le vendeur vous promet une offre à 1 euro.

Vous avez vécu une mauvaise expérience avec une entreprise ? Pensez aussi à signaler cette mésaventure sur le site SignalConso lancé en 2020 par la DGCCRF.

D'ailleurs, la DGCCRF — Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes — avait déjà signalé, en 2021, des manquements et pratiques commerciales déloyales chez de nombreuses entreprises proposant des offres à 1 €.

Des économies d'énergie réelles sans payer 1 centime, ça se prépare

Rassurez-vous, il n’y a pas toujours d’arnaque. L’isolation à 1 € sans conditions de ressources existait jusqu'en 2021, sous réserve d’une certaine vigilance. Parfois, seuls les ménages modestes s’avéraient éligibles. Dans tous les cas, une baisse réelle de la consommation d'énergie d'un logement implique une intervention soignée, après une visite technique, par une société expérimentée.

Avec Hellio, vous pouvez isoler vos combles perdus en bénéficiant de la prime CEE. Pas gratuitement, certes, mais dans le respect des règles de l'art ! Mieux vaut payer un peu plus cher pour réaliser des économies d'énergie par la suite. Notre réseau de professionnels locaux et reconnus garants de l'environnement vous accompagne. Inscrivez-vous en quelques minutes.

Des millions de Français ont déjà bénéficié des offres Hellio : à votre tour !