Arnaques au chèque énergie : quelles sont-elles et comment les éviter ?

Chaque année, plusieurs millions de Français et Françaises reçoivent le chèque énergie dans leur boîte aux lettres. Cette somme d’argent distribuée par l’État s’adresse aux ménages aux revenus modestes, et contribue à lutter contre la précarité énergétique. Seulement voilà, ce dispositif est devenu une nouvelle manne pour les escrocs.

Appels surtaxés, liens frauduleux, SMS illicites, agents EDF déguisés… certains individus sans vergogne rivalisent d’ingéniosité pour duper leurs proies, et leur soutirer de l’argent. Comment faire pour éviter de tomber dans le piège ? Hellio vous éclaire sur les différents types d’arnaques au chèque énergie, et vous rappelle son fonctionnement pour que vous puissiez repérer les signes suspects.

Faire des économies d’énergie, c’est aussi rénover son logement !

Le gouvernement met en garde contre les arnaques au chèque énergie

Fort de son succès depuis son lancement en 2018, le chèque énergie continue d’être envoyé annuellement aux ménages en situation de précarité énergétique. 5,6 millions de foyers le reçoivent en avril 2024, selon le site gouvernemental. Les bénéficiaires peuvent utiliser leur chèque pour payer leurs factures d’énergie, acheter du combustible, ou financer des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Un coup de pouce bienvenu à l’heure où les prix de l’énergie flambent.

Problème : les arnaques au chèque énergie vont bon train. Le secteur de la rénovation énergétique constitue en effet une cible de choix pour les escrocs. Rappelez-vous, de nombreux ménages ont été victimes de fraudes à l’isolation ou à l’installation d’une chaudière pour 1 € ces dernières années.

Aujourd’hui, les imposteurs continuent de sévir, et font régulièrement leur lot de victimes. Le gouvernement, qui constate « une recrudescence des appels frauduleux », tire la sonnette d’alarme en affichant un message d’alerte sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr. L’État appelle ainsi à la prudence : « merci d’être très vigilants si vous recevez un appel téléphonique. L’assistance utilisateurs ne vous contactera jamais pour vous demander vos coordonnées bancaires. ».

Les types d’escroqueries au chèque énergie

Malgré les mises en garde de l'État, il est parfois difficile de démêler le vrai du faux. Connaître les formes d’arnaques les plus répandues vous sera ainsi utile pour démasquer les imposteurs.

Le faux chèque énergie par voie postale

Le stratagème est le suivant : une enveloppe vous attend dans votre boîte aux lettres, avec à l’intérieur, le chèque énergie… et un numéro à appeler pour l'obtenir. Le courrier contient également un message qui semble provenir du gouvernement. Mais il n’en est rien ! L’arnaqueur ou l’arnaqueuse vous invite en réalité à composer un numéro surtaxé pour faire exploser votre facture téléphonique. Plus vous restez en ligne, plus l’addition est salée.

À noter que les escrocs coordonnent généralement leurs tentatives d’extorsion avec les campagnes d’envoi, qui se déroulent au printemps pour le chèque énergie traditionnel. Des chèques exceptionnels peuvent être distribués à d’autres moments de l’année.

Le courriel frauduleux dans la boîte mail

Les services de l’État ont mené une campagne de communication par mail et par SMS pour inviter les ménages français à tester leur éligibilité au chèque énergie bois et au chèque énergie fioul. Une brèche dans laquelle se sont engouffrés les escrocs en usurpant l’identité du ministère de la Transition écologique.

« Nous avons le plaisir de vous confirmer en date du 15/02/2023 l’utilisation de votre cheque energie numero 2237550291 pour l’annee 2022 – exceptionnelle d’un montant de (le montant apparait apres l’examen d’eligibilite.) auprès du fournisseur Electricite et Gaz de France. », peut-on lire après avoir ouvert l’email. À la suite de ce message à l’orthographe douteuse, on vous demande de vous identifier sur le site « officiel » https://www.ecologie.gouv.fr/moncompte — qui n’existe pas — et de suivre les instructions.

Attention : il s’agit bien entendu d’une arnaque. Ne cliquez surtout pas sur ce lien frauduleux. Sinon, l’usurpateur ou l’usurpatrice pourra dérober vos informations personnelles, notamment vos coordonnées bancaires.

Vous manquez de budget pour vos travaux ?

Le risque d’arnaque par SMS : pas de chèque énergie !

Méfiance également avec les SMS. L’envoi du chèque énergie par voie postale et la campagne officielle de test d’éligibilité effectuée par le gouvernement ont entraîné des courriers et des emails illicites. Le procédé peut très bien être dupliqué par texto. Si vous recevez un message sur votre téléphone portable, prudence : pensez à l’inspecter sous toutes les coutures afin d’éviter toute escroquerie.

Le démarchage à domicile pour remettre le chèque énergie

Autre type d’arnaque au chèque énergie : les faux démarcheurs. En Côte-d’Or, certains ménages en ont fait les frais début 2023. Des agents soi-disant mandatés par le conseil départemental se sont présentés sur le pas de la porte des habitantes et habitants pour leur proposer de bénéficier du chèque énergie. Attention, car ces individus malintentionnés utilisent le prétexte du porte-à-porte pour s’introduire dans le logement, et voler leur victime.

À Rouen, un faux employé d’Engie a prétendu vouloir remettre un chèque énergie à une retraitée. Une fois à l’intérieur du domicile, le voleur a subtilisé sa carte bleue. Résultat : plus de 1 000 € envolés.

Quelques rappels sur le chèque énergie pour déjouer les pièges des arnaqueurs

Connaître le fonctionnement du chèque énergie est utile pour détecter les signaux d’alerte et éviter les tentatives d’arnaques.

Voici les informations clés relatives au dispositif :

• Envoi automatique : les bénéficiaires reçoivent leur chèque énergie directement par courrier au début du printemps. Une personne sonne à votre porte pour vous le remettre ? N’ouvrez pas, et congédiez l’intrus.
• Aucune information à transmettre : les services de l’État disposent déjà des renseignements nécessaires pour vous délivrer votre chèque. On vous demande des informations confidentielles par SMS ? Cela doit vous mettre la puce à l’oreille : ne répondez pas.
• Zéro démarche à entreprendre : votre déclaration de revenus au service des impôts permet de déterminer votre éligibilité, et de déclencher la distribution du chèque. On vous impose d’appeler un numéro pour le toucher ? C’est un leurre.

Pour information, sachez que seuls les chèques exceptionnels destinés aux ménages se chauffant au bois ou au fioul doivent faire l’objet d’une demande en ligne. Vous pouvez tester votre éligibilité uniquement sur le portail dédié, puis réclamer l’aide sur ce même site. À noter : les inscriptions sont désormais clôturées pour les deux chèques.

En adoptant les bons réflexes, vous pourrez déjouer les escroqueries, et profiter sereinement de votre chèque énergie.

Par ailleurs, sachez que le chèque est cumulable avec d’autres aides financières, notamment la prime énergie et MaPrimeRénov'. Là encore, les arnaques sont monnaie courante. Veillez à demander vos primes auprès des organismes officiels — fournisseurs d’énergie, Agence nationale de l’habitat (Anah) — ou d’un intermédiaire comme Hellio.

À lire aussi : notre article sur les arnaques à la prime énergie.

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