Comment repérer et éviter les arnaques au thermostat connecté ?

Un vaste système de fraude au thermostat connecté existe en France. Le but ? Profiter de la future obligation d’installer un thermostat dans tous les foyers pour détourner la manne offerte par le coup de pouce de l’État (jusqu’à 624 € selon les ménages). Depuis le 22 novembre 2024, il n’est plus possible de bénéficier de la prime pour l’installation d’un thermostat connecté. Toutefois, il est important d’identifier les indices pour repérer une arnaque au thermostat. Quels sont les pièges des escrocs à éviter ? Et peut-on encore profiter d’une aide pour l’installation d’un dispositif de pilotage et de régulation de température ? Suivez le guide Hellio.

Un projet d’économies d’énergie ?

La fraude au thermostat connecté : un plan bien ficelé en 3 étapes

Les aides à la rénovation énergétique attirent depuis des années les escrocs de tous bords proposant des offres alléchantes pour les particuliers. L’offre de panneaux solaires à 1 € ou de travaux d’isolation à 1 € a notamment permis à certains artisans de profiter du financement généreux de certaines primes. La liste des arnaques à la rénovation sont légion en France.

La dernière en date : l’arnaque au thermostat connecté gratuit qui a fait quelques centaines de victimes partout en France. Concrètement, de faux installateurs professionnels se sont présentés chez des particuliers en mettant en avant l’obligation de poser un thermostat d’ici 2027 (décret du 7 juin 2023), ainsi que les 20 à 30 % d'économies d’énergie réalisables avec le dispositif de régulation de chauffage. Dans les faits, ils ont installé un thermostat connecté faussement gratuit pour percevoir des subventions de l’État.

Voici nos conseils pour repérer et éviter une escroquerie au thermostat connecté. Ces éléments peuvent vous servir également à identifier les manœuvres employées par les fraudeurs en général.

Une campagne d’affichage dans les parties communes

Pour commencer, l’arnaque s’annonce le plus souvent par une simple campagne d’affichage dans les halls d’entrée des immeubles collectifs. De manière générale, cette technique permet de rassurer les habitants sur l’authenticité de la démarche.

Selon TF1 qui a recueilli les propos du directeur général du Foyer Rémois : « Le texte est plutôt bien écrit, il y a quelques erreurs. Un logo assez connu en France d'un énergéticien. Et ensuite, un passage prévu pour changer des thermostats au sein des logements dans des dates très précises. ».

Prudence donc si vous constatez ce type d’affiches. Pour vérifier la validité de l’intervention, il est recommandé de contacter directement le syndic de copropriété ou d’HLM.

Un démarchage de faux professionnels

Ensuite, vient la phase de démarchage commercial. De manière générale, il s’agit d’une technique courante (porte-à-porte, téléphone, e-mails) utilisée par les escrocs à la rénovation énergétique.

Concernant l’arnaque au thermostat connecté obligatoire, plusieurs victimes ont rapporté un démarchage au porte-à-porte par des professionnels agissant au nom de fournisseurs d’énergie connus (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.). Selon France info, un faux agent EDF s’est présenté chez une victime « Il était habillé tout en EDF avec une valise comme quelqu'un qui travaille là-bas".

Pour rappel, le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit en France (LOI n° 2020-901 du 24 juillet 2020). De plus, tout professionnel se doit de présenter une carte professionnelle lors d’un démarchage au porte-à-porte.

Autre signe révélateur, les escrocs ont procédé dans de nombreux cas à la pose immédiate du thermostat connecté. Or, il est impératif de recevoir au préalable un devis chiffré et détaillé avec le temps nécessaire à la réflexion. Les démarcheurs ne doivent pas exercer de pression pour forcer la signature du devis. D’autre part, vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à la signature du devis.

Le recueil de vos données personnelles

Une fois le thermostat installé, les faux professionnels ont recueilli des informations personnelles sensibles : feuille d’imposition, code wifi, relevé d’identité bancaire (RIB), carte d’identité, etc.

Autant de données qui ont servi à détourner le montant de la prime de l'État au nom du particulier. Par la suite, le faux professionnel a perçu directement la prime Coup de pouce au thermostat pour un montant se situant entre 260 € pour un 35 m² et 624 € pour un 130 m².

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La fraude au thermostat connecté : les conséquences

Arrêt de l’aide au thermostat connecté

La multiplication des arnaques a mis un coup d’arrêt à la prime Coup de pouce « pilotage connecté du chauffage pièce par pièce » depuis le 22 novembre 2024. Le gouvernement a jugé plus prudent de supprimer la prime Coup de pouce pour le thermostat en attendant de meilleurs moyens de contrôle.

Instauré le 1^er décembre 2023, la prime Coup de pouce « Pilotage connecté du chauffage pièce par pièce » s’inscrit dans le dispositif des certificats d’économies d’énergie (CEE).

La pose d’un thermostat défectueux

Enfin, l’arnaque ne s’arrête pas uniquement au détournement de la subvention, puisque le thermostat installé présente le plus souvent des défectuosités : pannes, malfaçons et autres dysfonctionnements. Ainsi, la détection de la température ambiante dans une pièce serait inexact, ce qui bien souvent déclencherait une mise en marche inutile des radiateurs.

C’est pourquoi, certains foyers victimes de la fraude s’attendent à une hausse de leur prochaine facture d’électricité.

Nos conseils pour éviter une arnaque à la rénovation énergétique

Pas facile de s’y retrouver lorsque l’on entreprend des travaux d’efficacité énergétique dans son logement. Comment faire confiance au prestataire ?

Voici nos conseils pour réussir votre projet de rénovation en toute sérénité :

• faites faire plusieurs devis auprès des entreprises de la rénovation ;
• posez toutes les questions nécessaires pour éclaircir ou préciser chaque ligne des devis réceptionnés ;
• prenez le temps de la réflexion et ne cédez pas à l’insistance de certains prestataires. Surtout, ne signez aucun devis le jour même de la réception ;
• prêtez attention à une offre de crédit caché dans le devis ;
• faites jouer le délai de rétractation de 14 jours au moindre doute après la signature du devis (cas du démarchage à domicile);
• soyez vigilant lors d’un démarchage par téléphone. Dans le cas de la rénovation énergétique, il est interdit ;
• ne signez pas d’attestation de fin de travaux avant la fin réelle du chantier.

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