Les arnaques aux panneaux solaires photovoltaïques et thermiques sont malheureusement courantes. À l'heure de la transition énergétique, certains « professionnels » malveillants profitent de la tendance du solaire ainsi que des aides financières relatives pour commettre des malfaçons voire de véritables fraudes. Comment reconnaître une offre commerciale suspecte ? Quels sont les bons réflexes à adopter pour éviter d’être victime d’une entreprise peu scrupuleuse ? Le point sur la question avec Hellio.
Quelles aides financières pour des panneaux solaires ?
Comment reconnaître une arnaque aux panneaux solaires ?
Panneaux solaires à prix cassé, aides mirobolantes, partenariat avec EDF peu crédible… certains arguments commerciaux doivent éveiller vos soupçons. Voici quelques exemples d’escroqueries aux panneaux solaires thermiques et photovoltaïques parmi les plus courantes. Activez votre radar à mensonges !
Vente de panneaux assortie d’un crédit conso
Une escroquerie malheureusement courante consiste à proposer l’installation de panneaux solaires combinée à une offre de prêt pour financer le tout.
Problème : la plupart du temps, il s’agit d’un crédit à la consommation dont le taux est exorbitant !
L’ASTUCE HELLIO :
Pour le financement de vos panneaux solaires, contactez de préférence une banque. Ne faites pas confiance à une société inconnue.
La pose de panneaux thermiques ou photovoltaïques sur le toit de son logement représente un coût de plusieurs milliers d’euros (prix variable notamment selon la puissance en kilowatts-crête).
Justifiant que la revente d’électricité garantira des revenus bien supérieurs à l’investissement de départ, des professionnels sans scrupules n’hésitent pas à proposer un crédit à la consommation censé permettre l’autofinancement d'une installation photovoltaïque. Cette stratégie bien rodée est totalement mensongère, puisque la revente de l’électricité à elle seule ne permettra pas de couvrir les mensualités du prêt.
Méfiance donc si l’on vous propose une telle offre. Car une fois le document signé, vous serez engagé et donc, contraint de rembourser ledit crédit !
Photovoltaïque et rentabilités autour de 100 % ?
Certains arnaqueurs promettent une installation solaire offrant un rendement proche des 100 %. Or, c’est totalement impossible. Si l’on vous vend de telles performances, c’est forcément une arnaque !
Aucun système photovoltaïque n’est capable de convertir la totalité de l’énergie solaire reçue en électricité.
Selon Dualsun, il est plus réaliste de viser 30 % de taux d’autoconsommation, sauf si vous habitez dans le sud de la France. Dans ce cas, ce chiffre pourra alors s’élever dans le meilleur des cas à près de 80 %, comme le montre l’outil AutoCalSol.
À l'heure actuelle, il est quasi impossible d’être en autoconsommation complète en énergie, sans dispositif de stockage. Conclusion : si on vous promet que votre facture d’électricité passera à 0 € après travaux, fuyez !
Le démarchage téléphonique
Depuis 2020, le démarchage téléphonique est interdit pour les opérations de rénovation énergétique.
Si une société vous contacte par téléphone pour vous proposer la pose de panneaux solaires, sans votre accord préalable, elle ne respecte pas la loi… et c’est mauvais signe. Donc pas de scrupule : on raccroche ! Vous pouvez également vous inscrire sur Bloctel.
De faux partenariats entre le professionnel et EDF
Pour paraître crédibles, certaines sociétés se font passer pour des partenaires de grands fournisseurs d’énergie tels qu’EDF.
Si un professionnel avance de tels arguments : méfiance. Surtout, avant de signer tout contrat, prenez le temps de vérifier l’honnêteté de votre interlocuteur.
Pour cela, consultez directement sur le site EDF la liste de ses partenaires officiels. Ici, il vous suffit d’entrer la raison sociale et la localisation du chantier. Vous saurez alors si la personne du service commercial est ou non une arnaqueuse.
Pour éviter les mauvaises surprises
Devis, bons pour étude… gare aux arnaques !
Attention si l’on vous demande de signer un devis, un bon pour études, ou un contrat pour que votre logement devienne « maison témoin ». En effet, ces documents vous engagent contractuellement.
En règle générale, ne signez rien trop rapidement. Sachez qu’il faut absolument qu’une étude préalable soit réalisée avant qu’une entreprise vous fasse une offre commerciale.
À défaut, vous risquez de signer pour une installation solaire thermique ou photovoltaïque inadaptée ou mal dimensionnée, qui ne répondra pas à vos besoins.
Des panneaux solaires trop chers, ou bradés
Si un professionnel ou une professionnelle se présente à vous avec des panneaux solaires à prix ridiculement bas, c’est forcément suspect. Cela laisse craindre soit des équipements de mauvaise qualité… soit une pose bâclée. Et dans les deux cas, c’est vous qui y perdrez !
À l'inverse, si un artisan vous propose des panneaux solaires à prix exorbitants, c’est tout aussi suspect.
Selon le fournisseur d’équipements Terre Solaire, il faut compter entre 9 000 et 12 000 € TTC pour une installation classique de 3 kWc, et jusqu’à 16 000 € pour une puissance de 6 kWc.
Même si l’achat de panneaux photovoltaïques représente un coût important, la filière s’est organisée, et les installateurs proposent rarement des tarifs prohibitifs.
Des aides financières mirobolantes
MaPrimeRénov’, primes CEE (certificats d’économies d’énergie), dispositif Coup de pouce… Ces aides concernent que les panneaux thermiques ou hybrides. Donc si l’on vous propose une telle subvention pour installer des panneaux photovoltaïques, c’est forcément une arnaque.
Si un ou une spécialiste vous promet un autofinancement grâce aux aides ou à des subventions excessivement généreuses : méfiance. Ces montants sont probablement exagérés, et il y a de fortes chances que votre interlocuteur ou interlocutrice ne soit pas fiable.
👉 Découvrez quelles sont les primes éligibles aux panneaux solaires thermiques, photovoltaïques et hybrides dans notre article dédié.
Les arnaques à la rénovation énergétique sont malheureusement fréquentes. De nombreuses pratiques abusives ont été recensées par la DGCCRF (direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes). Rien qu’en 2018, sur les 469 établissements suspectés, 56 % ont été épinglés par les services administratifs. L’installation de panneaux photovoltaïques, mais aussi l'isolation ou la pose de pompes à chaleur… c’est tout le secteur du bâtiment et de la rénovation énergétique qui est concerné par ces arnaques.
Une pose de panneaux solaires sans mauvaise surprise ?
Panneau solaire : quid des offres à 1 € ?
Certains professionnels promettent des panneaux solaires financés totalement par l'État ou la mairie, ou encore, une installation solaire photovoltaïque ou thermique à 1 euro seulement.
Autant d’offres alléchantes auxquelles on ne peut pas se fier. La gratuité ou la quasi-gratuité grâce au gouvernement est impossible, et ces arguments fallacieux relèvent plus de la fraude que du bon plan !
C’est vrai, certaines offres très avantageuses ont existé. Mais celles-ci concernaient d’autres opérations, comme l’isolation des combles pour 1 €.
Il n’y a jamais eu d’aide semblable pour financer l’installation de panneaux solaires. C’est un projet qui, entre l’achat et la pose, se chiffre à plusieurs milliers d’euros, et dont le coût est bien plus élevé que celui de l’isolation des combles.
Gardez à l’esprit qu’il est impossible de profiter de panneaux solaires sans rien débourser.
Toutefois, vous pouvez profiter de primes en fonction du type de panneaux :
- La prime à l’autoconsommation pour des panneaux photovoltaïques (production d’électricité). Son montant varie entre 100 et 260 €/kWc selon la puissance d'installation (au 3e trimestre 2024). Cette subvention est versée en une seule fois (au lieu de 5 annuités auparavant), et ne peut pas être avancée.
- MaPrimeRénov’, le Coup de pouce Chauffage ou le Coup de boost Fioul pour des panneaux thermiques (pour le chauffage et la production d'eau chaude sanitaire), notamment les systèmes solaires combinés. De quoi réduire le coût global de l’installation de votre système de chauffage solaire.
Le chiffre Hellio : 14
Vous vous rendez compte que vous avez été victime d’une arnaque aux panneaux solaires ? Si cela fait moins de deux semaines que vous avez signé le contrat, il n’est pas trop tard pour revenir en arrière. La loi impose en effet un délai de rétractation de 14 jours. Mais attention, si vous avez conclu l’accord hors de votre domicile et notamment lors d’un salon, ce délai ne s’applique pas !
Les bons gestes pour éviter une arnaque aux panneaux solaires
Les arnaques au photovoltaïque ou au thermique vont donc bon train… En adoptant quelques bons réflexes, vous pouvez toutefois vous protéger des escroqueries et autres ventes abusives !
Éviter les panneaux solaires à prix cassé
Méfiez-vous des offres commerciales trop alléchantes pour être vraies. Si des panneaux solaires sont proposés à prix très bas, ils risquent fort d’être de mauvaise qualité ou mal posés.
Une opération tout sauf rentable pour vous, et qui peut même s’avérer dangereuse !
La plupart des incendies de panneaux solaires — même s’ils sont rares — surviennent en effet à cause d’une mauvaise installation, ou de composants défectueux.
Exiger la certification RGE
Pour éviter toute mauvaise surprise, faites des recherches préalables sur le sérieux et la santé financière de l’entreprise qui a retenu votre intérêt.
Choisissez de préférence un artisan certifié RGE (reconnu garant de l'environnement) Qualisol ou QualiPV. Ce sont des labels de confiance auxquels vous pouvez vous fier.
Par ailleurs, sachez que vous ne pourrez bénéficier des aides à l’installation telles que MaPrimeRénov’ ou les primes CEE, que si vous faites appel à un poseur certifié RGE.
Quels sont les travaux de rénovation prioritaires ?
Ne jamais négliger la visite technique
Une visite technique est toujours indispensable.
Car, avant qu’une entreprise vous fasse une proposition commerciale, elle doit prendre en compte toute une série d'éléments comme la surface de la toiture, l’orientation, l’inclinaison, l’ombrage. Objectif : vérifier la faisabilité du chantier et le préparer dans les meilleures conditions.
Si un installateur vous propose un devis sans même se déplacer, ou après avoir jeté un simple coup d'œil à votre toiture : vous pouvez l’oublier.
Prendre le temps de comparer les offres…
Pour ne pas se faire arnaquer, il ne faut pas hésiter à confronter les propositions commerciales.
Comparez les devis avant de statuer ! Ainsi, vous aurez une idée plus précise du marché et des prix. Vous identifierez donc plus facilement les arnaques aux panneaux solaires.
Dans tous les cas, prenez le temps de la réflexion : jamais de décision dans l’urgence !
… et de bien lire votre contrat avant de signer
Avant de vous engager, lisez attentivement le contrat que vous avez sous les yeux.
Si jamais certaines clauses sont floues, ou que le contrat ne répond pas à vos questions, c’est mauvais signe…
Soyez vigilant le jour de la réception des travaux
Le jour de la réception des travaux, soyez attentif ou attentive, et notifiez des réserves si vous détectez des anomalies ou des manquements. L’artisan devra alors rectifier les défauts consignés dans un délai défini.
Pour ne rien oublier, aidez-vous des fiches récapitulatives que vous pourrez trouver sur Internet, notamment sur le site de l’UFC-Que Choisir.
Ces documents valident chaque élément du chantier, et vous permettent de vérifier que l’artisan est bien intervenu dans les règles, et a bien respecté les normes en vigueur.
Que faire si l’on a été victime d’une escroquerie pour la rénovation de son logement ?
Vous vous rendez compte que l’on s’est joué de vous quant à l’installation de vos panneaux solaires ? Il n’est pas trop tard si cela fait moins de deux semaines que vous avez signé le contrat. En effet, la loi impose un délai de 14 jours pour vous rétracter. En revanche, ce temps imparti ne s’applique pas aux accords conclus lors des salons (hors de votre domicile).
Si votre droit de rétractation n’est plus valable, vous pouvez faire appel au Groupement des particuliers producteurs d’électricité photovoltaïque (GPPEP), une association de victimes du photovoltaïque.
La DGCCRF a également développé une plateforme dédiée au signalement des arnaques de panneaux solaires, mais pas seulement. Tous les secteurs sont concernés : en cas de problème avec une quelconque entreprise, il suffit de vous rendre sur SignalConso pour dénoncer la fraude. Sauf si vous avez fait un signalement de façon anonyme, les services de la DGCCRF vous contacteront pour essayer de trouver une solution.
Pour votre projet solaire : faites-vous accompagner !
Même si de nombreuses entreprises se sont fait épingler à cause de mauvaises pratiques, les fraudes restent fréquentes. Et il n’est pas toujours simple de les déceler !
Pour avoir la certitude d’éviter les arnaques aux panneaux solaires, vous pouvez choisir de vous faire accompagner par un organisme spécialisé dans la rénovation énergétique tel que Hellio.
Hellio vous aide à sélectionner des entreprises fiables et dispose d’équipes dédiées qui vous accompagnent dans votre projet photovoltaïque. Engagez des travaux d’amélioration de l’habitat, en toute confiance.
Planification des travaux, choix des artisans…
